2011年，面对突如其来的日本9.0级大地震带来的产能困境，一汽丰田迎难而上，积极寻求突破，伴随着6月份产能的逐步恢复，一汽丰田全面出击，通过一系列遍及大江南北的全方位“体验式”活动，将营销升级，最终实现逆势而扬。

2011年1—7月，一汽丰田累计销量26.9万辆，较上年同期增长9%。其中，COROLLA系列销量达14.3万辆，RAV4销量达4.9万辆，其他车型均表现出良好的销售势头。

    体验式营销活动

切身感知，方显商品卓越，亲身体验，才知魅力无限。2011年，一系列针对车型开展的“体验式”营销，让人们再次领略了一汽丰田商品在舒适性、操控性、耐久性、节油性、个性化等领域的优良表现。

一汽丰田“乐驾嘉年华”活动（7—8月在广州、宁波、天津、武汉实施）

7月5日，一汽丰田史上最大规模的全品牌体验活动——“乐驾嘉年华”活动广州奥体中心盛大开幕，一汽丰田领导、各界嘉宾及媒体记者共同出席了开幕仪式。7月26日，乐驾嘉年华活动来到宁波；而天津站的活动也于8月17日-21日举行；最后将于9月份在武汉收官。

此次“乐驾嘉年华”共分为“欢乐总动员”、“速度与激情”、“全系全意”、“城市冒险乐园”和“服务功能区”五大功能板块，除展出一汽丰田全系车型外，还有各类试乘试驾和体验活动，囊括了一汽丰田在商品、服务、价值链拓展及公益事业等多方面的努力成果。游客们可以通过试乘试驾、现场观摩、趣味游戏、互动体验等方式融入到整个活动中去，充分领略到一汽丰田高品质的丰富商品线车型、杰出的高安全性能、专业贴心的售后服务以及便捷安心的二手车业务。

活动所到每一站，获得了当地车主的强烈响应，现场参与情况非常火爆。

自成立以来，一汽丰田不断超越自我，以优质的商品和服务赢得了广大消费者的信赖与喜爱。“乐驾嘉年华”活动更是创新性地将一汽丰田持续多年的各项努力成果浓缩于一地，全方位地阐释与广大消费者共创美好汽车生活的理念。

   RAV4尽情尽兴改装大赛

“RAV4尽情尽兴改装大赛”于4月2日，RAV4上市两周年庆生之际同期启动，通过经销店招募和网络选拔两种方式征集作品，在近3个月的时间里，经销店共征集参赛作品844幅，收集线上虚拟改装游戏有效作品988幅，网友参与投票165769人次。

6月22日，大赛在广州圆满落幕，100名获奖RAV4车主及其作品揭晓，一个个风格迥异的改装作品，不仅展现了RAV4车主们的创想与激情，更完美演绎RAV4人群的生活方式和生活理念，生动地诠释了RAV4 倡导的“尽情尽兴”的品牌主张。

    “锐”不可挡——全新REIZ锐志城市赛道日（6-9月在全国实施20站）

6月18日——19日，“锐”不可挡——全新REIZ锐志城市赛道日活动于天津、东莞两地首站同步开启。从6月到9月中旬，该活动将在华北、华南、华东三大REIZ锐志主销区的20个城市陆续展开激情驾驭之旅，届时更多的锐志车迷们将能亲临现场、亲身体验全新锐志对动感与舒适的完美演绎。

此次活动，一汽丰田将触角深入二三线城市，以深度交互体验方式走近消费者，在尽情展示全新锐志的全新商品魅力的同时，更为拥趸们带来惊喜的体验感受。

  “舒适人生 动感驾驭”全新REIZ锐志全国媒体试驾会（邀请全国160家媒体参与）

7月19日—22日，“舒适人生 动感驾驭”一汽丰田全新REIZ锐志全国媒体试驾会在素有“鹭岛”之称的厦门举行。海滨城市的“时尚活力”与全新REIZ锐志的“舒适动感”交相辉映、相得益彰。

本次活动开场就带来全新锐志的激情车舞表演，直接点燃现场气氛，领略全新锐志V6-FR-6AT带来的优良性能。而随后的专业讲解、场地试驾以及热辣火爆的时尚派对，更让参与者共同感受了全新锐志刚柔并济、动静皆宜的商品实力和品牌魅力。

本次“舒适人生 动感驾驭”全新锐志深度体验试驾会则是锐志体验式营销的又一创新之举，区别于传统试驾会强调对车辆的物性体验，本次试驾会融入了惊险刺激的车舞表演、风景试驾，还专门设置了集模特表演、K歌秀、时尚晚宴于一体的专属时尚派对。更多个性、时尚元素的加入，令每一位参与者都更直观地感受到全新锐志推崇的生活主张，进而传递全新锐志品牌诉求——从无可比拟的驾驭乐趣到时尚前卫的感官体验，都在诠释“中高级舒适动感座驾”这一全新的品牌定位。

    花冠王终极节油耐力测试活动

进入中国市场7年之际，花冠所在的COROLLA系列累计销量突破百万辆大关。值此百万辆达成之际，一汽丰田举办“寻找花冠王”系列活动，在全国范围内寻找生产日期最早的“花冠王”，一汽丰田将以15万元的价格回购这辆花冠。活动推出以来，获得广大花冠车主的强烈响应，来自全国87个省市的214名车主参与了评选，参选花冠最高里程达26万公里。最终，来自泉州的车主朴女士幸运胜出，她的爱车凭借“中国生产日期最早”和“车况保持完好”成为毋庸置疑的“花冠王”。

8月1日,“花冠王”终极节油耐力测试活动在北京正式启动，这辆7年的花冠车踏上勇征万里的极限挑战之旅，以信心和实力见证花冠超越时间的耐久品质。在接下来的20天时间里，“花冠王”横跨中华大地5000多公里，途经北京、河北、山西、陕西、甘肃、青海、西藏7个省区的十余座城市，最终抵达拉萨收官，在严酷的环境中验证花冠卓越的高耐久性及节油性。

    品牌活动

面对瞬息万变的个性化时代，品牌魅力的重要性愈发凸显，为准确传达一汽丰田旗下车型的品牌个性，2011年开展的一系列品牌活动，同样深入人心。

    2011皇冠杯中国业余高尔夫球城市精英挑战赛

皇冠品牌与高尔夫球运动结缘已久，自2007年首届“皇冠杯”车主高尔夫邀请赛以来，一汽丰田连续四年每年举办一次大型赛事，为推动中国高尔夫球事业向前发展而做出贡献。

2011年，皇冠杯高尔夫球赛事进一步升级为城市精英挑战赛，使城市赛的定位更为突出，并通过升级赛制为广大业余球员搭建更广泛、更专业的赛事平台。此外，为促进高尔夫球运动在青少年人群中的发展，本次大赛还特别举办了“2011皇冠杯青少年高尔夫球夏令营”。

5月7日，2011年皇冠杯中国业余高尔夫球城市精英挑战赛在天津滨海湖高尔夫俱乐部正式开杆。截至目前已经结束了天津、北京、广州、等10站比赛。由于年轻客户的踊跃参与，本项赛事呈现出更具活力的新面貌，全新升级的赛制也获得众多选手的称道。

此外，此次皇冠品牌首次开创性地将以高尔夫为主题的体育营销与以“雅仕”为主题的文化活动合二为一，给予参与者升级体验，堪称皇冠品牌营销的又一次革新。

    “威驰历程 V娓道来”活动

5月19日，“威驰历程 ‘V’娓道来”活动在京举行。穿越时空隧道，来宾们通过一幅幅“档案”照片与事件亲历者的讲述，一起追寻了威驰9年历程中每一个经典时刻。随后，威驰1.6L GL-i天窗版车型揭幕；而与同样充满时尚个性特质的 “兔斯基”携手，则使威驰愈显活力。

在新威驰1.6L GL-i天窗版上市之际，为感谢拥趸们的厚爱，威驰于5月在全国开展“新威驰1.6L GL-i天窗版秒杀” 活动。秒杀成功者获得以3万元惊喜价格购买“兔斯基秒杀版”威驰(1.6L GL-i天窗版)的资格。活动以其新颖的方式，吸引了55000名网友参与，最后共产生了三位幸运者，其中一位秒杀成功者将这份惊喜大礼转送爱人，使威驰成为了这对年轻人真挚甜蜜幸福的见证者。

 “卡罗拉，幸福相约”主题相亲大会

面对着愈发年轻的家用车消费人群，卡罗拉携带着与生俱来的爱情花语，与适婚人群“幸福相约”。

“卡罗拉 幸福相约”主题相亲活动，与国内最大交友网站世纪佳缘联手举办；在成都、长沙、广州、苏州、大连、北京六大城市陆续展开，规模宏大，吸引无数青年男女。活动环节将卡罗拉特质巧妙植入，以自由、创想的角度设计话语权，幸福体风靡网络。

7月2日，“卡罗拉，幸福相约”成都首站一炮打响，由此掀起了全国范围内的爱情热浪。每一场，“红娘”卡罗拉牵线搭桥；每一场，青年男女勇敢示爱；每一城，活动现场的人潮爆满，每一城，让爱情与幸福的氛围愈演愈烈。

截至成都、长沙、广州三站，活动共吸引了6307名网友报名参与，现场参与活动者实计2748人次。

    社会贡献

公益之道，贵在持续。2011年，一汽丰田秉持“安全、环保、育人”公益思路，继续深入开展各项公益活动。

    第一所“一汽丰田爱心图书室” 回访活动

“一汽丰田爱心图书室”自2006年正式启动以来，已经在全国建成604所爱心图书室，虽然“爱心图书室”项目计划目标已圆满完成，但是一汽丰田仍会持续深化“爱心图书室”计划的成果，贯彻“厂家先行，经销商跟进，客户参与”的一汽丰田助学三步走战略，持续关注贫困地区儿童的教育问题，对“爱心图书室”所在的学校进行持续的援助 。

5月31日，一汽丰田、兰州赛驰及媒体志愿者一行前往第一所“一汽丰田爱心图书室”所在地——甘肃省天祝县松山小学进行爱心回访活动。此次回访，一汽丰田带来了由经销商、员工以及合作伙伴们捐赠的图书、体育器材和实验仪器，并定向捐赠一笔资金用于校园文化建设。一汽丰田及媒体志愿者还特别给孩子们发放了口琴、环保手电、毛绒公仔等六一儿童节的礼物；与松山小学结成“一对一”对口援助的兰州赛驰为贫困优秀学生颁发了奖学金。现场举行了丰富的互动游戏活动，在温馨而欢乐的气氛中，让孩子们度过了一个难忘的节日。

    一汽丰田第十所希望小学奠基仪式

8月9日，一汽丰田第十所希望小学——青海湟中县李家山镇中心小学奠基。活动中，一汽丰田及其经销商团队为李家山镇中心小学的孩子们带来了各种各样的礼物，从书包、文具到学校教学用的体育用品、教具，让每一位同学都真切地感受到了温暖与爱心。

2008年汶川地震后，一汽丰田与中国青少年发展基金会合作设立的“一汽丰田•希望工程助学基金”，为灾区及边穷地区的基础教育提供支持。2009年，一汽丰田在四川广元建立6所希望小学。2010年玉树地震后，一汽丰田再襄义举，支援青海教育事业。按计划，今年将在青海援建4所希望小学。一汽丰田不仅将为每所希望小学提供教学楼等基础设施建设资金，还会为4所学校设置电脑教室、体育园地、快乐音乐教室和爱心图书室等配套设施，使孩子们的学习生活更加丰富多彩。小学建成后，预计将直接惠及约6000名贫困地区的孩子。

    “我心愿•我行动”植树活动

4月23日，由一汽丰田及“绿色空间”大学生环保网站共同举办的“我心愿•我行动”植树活动在北京怀柔格林绿地隆重举行，上千棵树苗在众多环保志愿者的悉心栽种下，绽放绿色生机。

“绿色空间”是一汽丰田全程赞助的大学生环保网站，自2004年成立以来，以此为平台，一汽丰田每年都组织高校学生举行植树绿化活动，截至目前，已举办了7次植树活动，累计参与人数达2000多人次，共种植6000余棵树苗，常年的植树活动已经让北京八达岭植树基地的多座荒山布满绿色。为此，第七届植树活动地点迁移至怀柔格林绿地，随着“一汽丰田绿化林”石碑的揭幕，新一轮的绿化接力将在这里展开，一汽丰田将与所有心系环保的志愿者们一起栽种希望，共创绿色明天。

    售后服务领域

诚信服务是一汽丰田虔诚打造的服务品牌，也是赢取客户忠诚的重要保障。秉持“专业对车，诚意待人”的服务理念，2011年，一汽丰田在售后服务领域推出多项举措。

    恒定“3年10万公里”保修政策

2011年1月1日，一汽丰田正式将“全车系保修期延长为3年或10万公里” 确立为固定保修政策。相比目前国内绝大多数汽车厂家采用的2年或6万公里保修政策，一汽丰田此举既体现了对TOYOTA商品品质的自信，也饱含了一种回馈消费者的感恩心态。

    深圳15家经销店全部导入水性涂料

7月31日，一汽丰田于深圳举办了2011年一汽丰田水性涂料导入启动大会，正式宣布深圳市的15家一汽丰田经销店全部导入水性涂料，并且在北京、上海、广州、成都、宁波各有一家经销店率先导入该项目。通过水性涂料项目的导入，一汽丰田将为车主提供更高品质更安全的钣金维修服务，同时，此举也为环境保护贡献了企业的力量。

    特色售后服务项目

一汽丰田对售后服务始终倾注着大量心血，并通过一系列卓有成效、极具特色的服务项目打造起“专业对车 诚意待人”的诚信服务品牌，形成标准化、流程化的服务体系。

爱车养护课堂为初次购车用户解答车辆保养问题；QM60’快速保养将日常维护保养的全流程控制在60分钟内完成，节省用户时间；远程巡回服务把专业、便捷的服务直接送到用户身边，被车主亲切地称为“流动的4S店”；钣金喷漆改善项目极大地提高服务的效率和质量，实现服务全面升级；水性涂料的导入则从品质和环保的双重角度提升服务水平。

    价值链拓展领域

为让更多用户享受一汽丰田安心、便捷、高效的二手车服务，一汽丰田还在北京率先推出二手车“置换即时拍”业务，以创新服务为消费者创造了快捷、方便、价优的新价值。

一汽丰田在京导入二手车置换即时拍业务

2011年5月12日，一汽丰田北京经销店与北京市旧机动车交易市场有限公司就二手车“置换即时拍”业务合作在北京举行了隆重的签约仪式。此次签约意味着一汽丰田为满足消费者在二手车置换业务方面便捷、价优的需求，携其北京地区的22家经销店在4月试行之后正式导入了二手车“置换即时拍”业务，成为市场上率先推出此项业务的汽车厂家。此项业务的导入，也是一汽丰田为消费者创造新价值的又一举措。

一汽丰田二手车“置换有大礼 千元大派送”活动

2011年6月15日至7月31日，一汽丰田在全国启动全新一轮的二手车促销活动——“置换有大礼 千元大派送”。，活动期间，凡是莅临一汽丰田二手车置换认证店的客户，只要参与车辆免费评估活动，无论品牌、车型即可获赠1000元置换代金券。持此代金券在6月至7月内完成置换即可兑现1000元现金，置换皇冠每台再加送500元；8月完成置换更再加送500元。